Annuler un voyage

                                                                    Annuler un voyage

Tout voyage acheté via internet ne peut bénéficier du délai de rétractation et ce,  conformément à l'article 121-20 du code de la consommation. Par contre, en passant par une agence de voyage l'annulation du voyage est possible sous certaines conditions,  toutefois.

Si l'agence de voyage estime le nombre de participants insuffisant et si cette option est prévue au contrat, ou en cas de cas de force majeure, elle doit avertir son client de sa décision d'annulation au plus tard 21 jours avant le départ et rembourser l'intégralité des sommes versées. Mais aucune indemnisation n'est prévue.

Le client peut par contre, demander l'annulation du voyage dès lors que le ministère des Affaires Etrangères déconseille la destination pour des raisons de sécurité. En cas de litige persistant le médiateur du tourisme et du voyage peut intervenir. Il représente 3 associations professionnelles.

voyage-agadir.net copyright juin 2012

Information voyage

Information voyage

Mieux vaut régler tout voyage avec une carte bancaire aux fins de bénéficier d'une assurance maladie et voire même des conditions de tout rapatriement éventuel.

Il est également conseillé de demander à l'agence de voyage de détailler les modalités de transport et de séjour, les tarifs et conditions d'annulation et ce conformément à l'article R.211-4 du code du tourisme.

Ces agences de voyage doivent également communiquer le niveau de confort de l'hôtel et là prudence, sur ces indications, car ce sont souvent des normes locales, le type de restauration c'est-à-dire quels repas sont servis et les boissons sont-elles incluses, de même l'itinéraire s'il s'agit d'un circuit organisé, les prestations facturées en sus comme par exemple les visites guidées et le montant de l'acompte au moment de la réservation.

L'agent de voyage se doit de préciser les dispositions sanitaires en vigueur dans le pays d'accueil comme les vaccinations obligatoires, les formalités administratives comme passeport, visa et le délai nécessaire pour les obtenir.

Le contrat reprend donc l'ensemble de ces informations voyage ainsi bien entendu que les conditions d'annulation.

Le vendeur doit indiquer au plus tard 10 jours avant le départ, les coordonnées de son représentant sur place conformément à l'article R.211-6 du code du tourisme.

Concernant le col, l'agence doit fournir le nom de 3 compagnies aériennes au plus, dont celui de la compagnie sur laquelle s'effectuera le voyage. Si la compagnie a sous-traité une partie du voyage à une autre, elle doit indiquer son nom au client. Par contre, si la compagnie ne convient pas au client ce ne peut être un motif d'annulation.

voyage-agadir.net copyright juin 2012